¿Qué es un smart hotel?

Los smart hotels combinan distintas tecnologías propias de un hotel digital y un hotel tecnológico para ofrecer estancias más cómodas, personalizadas y sostenibles. Desde la inteligencia artificial hasta los sistemas de ahorro energético, estas innovaciones están redefiniendo la experiencia del huésped moderno.

IoT (Internet of Things)

Gracias al IoT, en un smart hotel todos los dispositivos de la habitación están interconectados: ajustar luces, persianas, termostatos o pantallas ya es posible desde el móvil o por voz.

Por ejemplo, con un simple: «Alexa, apaga la luz y pon la temperatura a 22 °C», el sistema ejecutará este deseo al instante. Estas tecnologías no solo ofrecen comodidad, sino que también se adaptan a los hábitos del huésped y contribuyen al ahorro energético.

Inteligencia Artificial (IA)

La inteligencia artificial en los hoteles tecnológicos automatiza tareas y personaliza servicios. Su uso incluye:

• Seguimiento de preferencias del huésped para ajustar temperatura, luz o entretenimiento.

• Asistentes virtuales que hacen sugerencias según el historial del cliente.

• Habitaciones inteligentes que responden con iluminación o contenido según el momento del día.

• Comunicación fluida con el personal del hotel a través de múltiples canales integrados.

Realidad Virtual y Aumentada

Tanto la realidad virtual (VR) como la aumentada (AR) permiten al huésped vivir experiencias inmersivas, incluso antes de viajar. Un hotel digital puede ofrecer visitas virtuales a sus habitaciones, spa o restaurante desde la web, ayudando al cliente a elegir con mayor seguridad.

• La VR sumerge al usuario en entornos simulados.

• La AR añade información digital al espacio real.

Ambas tecnologías están en auge en los smart hotels de Europa y mejoran el marketing experiencial.

Aplicaciones móviles y llaves digitales

Las apps son el centro de control de un hotel inteligente. Con ellas, el huésped puede:

• Reservar, hacer check-in/out y acceder con llave digital.

• Solicitar room service, amenities o recomendaciones locales.

• Gestionar todo desde su móvil sin pasar por recepción.

Esto no solo reduce tiempos de espera, sino que mejora la experiencia completa del cliente.

Robótica: parte de los hoteles tecnológicos

En muchos hoteles inteligentes, la robótica ya forma parte del día a día. Automatizar tareas logísticas permite dedicar más tiempo a lo que realmente importa: una atención cercana, personalizada y de calidad.

Entre sus aplicaciones más habituales se encuentran:

• Recepción: bienvenida y asistencia informativa.

• Room service: entrega de equipaje o productos.

• Housekeeping: limpieza autónoma y reposición de amenities.

Estos sistemas ya están presentes en numerosos smart hotels en Europa y España, donde la tecnología se pone al servicio de la experiencia.

Sostenibilidad: tecnología responsable para hoteles

En los hoteles inteligentes, la tecnología también impulsa un modelo más responsable y consciente. Cada vez más alojamientos adoptan soluciones smart para reducir el consumo de energía, agua y materiales. Entre otros:

• Sistemas de iluminación que se adaptan a la luz natural o a la presencia de personas.

• Climatización que responde a preferencias individuales o se ajusta automáticamente en modo eficiente.

• Duchas inteligentes que se desconectan tras un tiempo para evitar el derroche de agua.

Pero la sostenibilidad va más allá de los sistemas operativos. En el área de housekeeping, muchos hoteles integran dispensadores rellenables como Refillution de ADA Cosmetics: un sistema inteligente que reduce hasta un 95 % de plástico y minimiza el desperdicio de producto, manteniendo altos estándares de higiene. Además, cada vez son más comunes los productos de cuidado personal con fórmulas sostenibles y envases responsables.

Además de los hoteles tradicionales, están surgiendo nuevos modelos adaptados a las necesidades del viajero moderno. Un buen ejemplo son los apartahoteles inteligentes o smart apartments: espacios flexibles que combinan la independencia de un apartamento con la conectividad de un hotel digital. Son ideales para estancias largas, trabajo remoto o clientes que valoran autonomía sin renunciar a la tecnología.

Este cambio también ha dado lugar a conceptos emergentes como el de hotel instantáneo, vinculado a plataformas digitales de hospedaje bajo demanda. Si se pregunta qué es un hotel instantáneo, la respuesta está en la inmediatez y personalización: alojamientos gestionados a través de apps, con reservas rápidas y servicios automatizados, similares al modelo de Airbnb.

La combinación de tecnología avanzada, diseño exclusivo y sostenibilidad está marcando el estándar de los smart hotels en Europa. Estos hoteles no solo ofrecen confort, sino también experiencias sensoriales y personalizadas gracias a su enfoque digital.

The Charles Hotel – Múnich

Ubicado frente al Antiguo Jardín Botánico, The Charles Hotel fusiona naturaleza, arte e innovación en pleno centro de Múnich. Este hotel tecnológico ofrece una experiencia audiovisual única, con habitaciones equipadas con Smart TV, altavoces Bluetooth y amenities orgánicos. Un entorno contemporáneo que conecta el lujo con la sostenibilidad.

Eccleston Square Hotel – Londres

A pocos pasos de Buckingham Palace, este elegante hotel boutique redefine el concepto de hotel inteligente en el corazón de Londres. Sus habitaciones cuentan con tablets de conserjería junto a la cama, colchones ajustables, paredes de cristal inteligentes para mayor privacidad, control de luz natural, Smart TV y cortinas automatizadas. Todo al servicio del confort personalizado.

The Peninsula – París

Sinónimo de lujo inteligente, The Peninsula Paris se sitúa en el centro de la capital francesa, con vistas a sus monumentos más icónicos. Las habitaciones están equipadas con tecnología de última generación: tablets multifunción, Smart TV, teléfonos VoIP inalámbricos y paneles táctiles integrados. Los servicios digitales están disponibles en 11 idiomas y se adaptan por completo a las preferencias del huésped.

La transformación digital en el sector hotelero hacia los smart hotels ya es una realidad. 

A esta tendencia se suma ahora VP Sognio, una nueva propuesta de lujo digital que refuerza el auge de los smart hotels en España. El establecimiento apuesta por sistemas de climatización avanzados, energía solar, duchas ecoeficientes y cargadores para vehículos eléctricos. Un concepto que combina diseño contemporáneo con tecnología responsable, y que consolida a Madrid como uno de los núcleos de la innovación hotelera en Europa, al que preceden ejemplos consolidados como:

NH Collection Eurobuilding – Madrid

Este hotel tecnológico es pionero en aplicar soluciones de vanguardia en el sector business. Dispone de una de las pantallas domóticas más grandes de Europa (300 m²), tecnología de presencia holográfica en 3D, y habitaciones con domótica, wifi de alta velocidad y televisores inteligentes. Todo está diseñado para optimizar eventos, reuniones y la experiencia del huésped. Un claro referente de los hoteles inteligentes en Europa y España.

Ushuaïa Ibiza Beach Hotel – Ibiza

Ubicado en una de las islas más vibrantes del Mediterráneo, este hotel inteligente combina ocio y tecnología como pocos. Fue pionero en el uso de biometría, siendo el primero del mundo en introducir el acceso y pago por huella dactilar (PayTouch). Las habitaciones integran Smart TV, sonido por Bluetooth, cargadores USB y sistema Xbox, todo orientado a una experiencia envolvente y conectada.

Durante varios años, el hotel también implementó los brazaletes Smart VIB, una solución innovadora en su momento que permitía a los huéspedes acceder a instalaciones o realizar pagos sin necesidad de llaves ni tarjetas, adelantándose así a las tendencias actuales de movilidad digital.

Hotel & Boutique Spa Adealba – Mérida

Detrás de una fachada clásica en el centro de Mérida, este establecimiento esconde una experiencia completamente conectada. Considerado el primer hotel domótico de España, el Hotel & Boutique Spa Adealba ofrece un sistema que permite controlar y regular los aspectos ambientales de la habitación con sus propias manos.

Este hotel inteligente combina historia y tecnología de forma única. Además, cuenta con una app gratuita que guía al visitante por los principales monumentos de la ciudad, integrando así el entorno cultural en la experiencia del alojamiento. Una propuesta que demuestra cómo la domótica hotelera también puede convivir con el encanto de lo clásico.

En ADA Cosmetics creemos que la innovación tecnológica debe ir de la mano de la sostenibilidad. Por eso desarrollamos Refillution, nuestro sistema de recarga inteligente para dispensadores, diseñado específicamente para responder a las necesidades de los smart hotels de hoy.

Este sistema de recarga inteligente permite rellenar dispensadores de 300 ml —como SmartCare, SHAPE o nuestro modelo monomaterial— en pocos segundos, sin contacto directo y con total seguridad. Su tecnología de bombeo, clínicamente testada, evita el reflujo y la formación de gotas, garantizando así una higiene impecable en cada uso.

Gracias a sus envases de 10 litros, Refillution reduce los residuos líquidos hasta en un 30 % y el uso de plástico en un 95 %. Una pantalla LED integrada muestra con precisión el nivel de llenado, y su resistente estructura de acero inoxidable facilita la limpieza y asegura una larga vida útil incluso en los entornos más exigentes.

En un mundo donde innovación, sostenibilidad y estética van de la mano, Refillution marca la diferencia.